2013年9月，包钢集团与一机集团签订合作意向书，包钢可为一机集团提供铁路车辆用乙字钢、冷弯型钢等产品及服务;一机集团可为包钢提供敞车、平车、罐车、矿石漏斗等产品及服务。这是包钢与国内众多战略用户建立互访、技术交流制度的一个典范。
2013年，销售公司坚持以战略用户为核心，稳定重点用户群。同时细分客户，分别进行不同类别服务，强化快速反应和服务增值效果，不断提升用户满意度和忠诚度。目前与包钢签订战略协议的用户有国电物资、中国铁路物资、中铁物资、天津物产、一机集团等21家单位，稳定了包钢的销售渠道。
截至2013年，销售公司拥有国内客户200多家，其中贸易协议户100多家，直供户80家左右。其中国内贸易协议销售量2013年预计完成510万吨，占比64%。同时销售公司不断加大直供直销比例，直供户由2009年的40多户增加到2013年的80户左右，在钢铁行业产能过剩、下游需求低迷和全行业比较困难的形势下，不仅保持了直供比例，同时直供直销比例还有了显著提高。2013年直供户销售量预计完成251万吨左右，占比31%，比2012年高7.5%。
