今年以来，河钢邯钢邯宝热轧厂品种钢产品比例达到77.3%。在产品升级和结构调整的背后，是该厂从市场上找差距，从客户端找不足，从而实现产线与市场的“零距离”对接。
从价格通报找差距
6月19日16时20分，河钢邯钢邯宝热轧厂轧钢车间主任、管线钢经理潘竟忠走进车间活动室，“咱们还是照例进行每周一次的市场通报。”
通报中，当听到产品价格略有上涨的时候，大家都很兴奋。可潘竟忠却说：“大家别光听咱们的价格，再听听别的钢厂的价格，为什么一样的产品，价格上却有差别呢?差到哪了?大家想过没有，在产品的质量上、产品的规格上如何缩小差距?”一席话让所有人都陷入了沉思。
接着，他又总结起品种钢的生产情况：“生产上，每个岗位都有一些进步，特别是对薄规格产品甩尾的控制有了进步，但是，稳定性还有差距，从每天的过程命中率看，普遍控制能力偏弱，对过程参数的敏感性不足，需要加强过程参数的控制。借助在线监控系统，可以很方便查看控制情况，要针对连续的异常情况进行分析、反馈。我们要努力缩短与先进钢厂产品价格的差距……”
这样的场景，在该厂各生产线上每周都要上演。通过市场价格通报，让干部职工真正了解市场形势，需要生产什么样的产品才能满足客户需求带来效益，这样干部职工就知道该往哪个方向努力，激发了干部职工的工作热情。
定制化满足客户要求
5月22日中午，该厂2250毫米生产线的加热炉操作台上，轧钢车间副主任、加热区域负责人李会朝和技术员王云正盯着操作工李安州的操作。李会朝观察了一会儿提醒：“操作的时候必须注意各项温度，客户要求极高的性能，咱们烧钢质量直接关系到产品性能。你们务必要按照下发的工艺标准执行。”
据李会朝介绍，正在生产的是某客户定制的管线钢产品。为了满足客户对产品性能的要求，该厂从各个工序严格把控，逐一进行优化整改，先后完成了加热炉烧钢质量监控画面，并且把监控画面设置到了操作台，让操作工随时掌握板坯的烧钢质量变化趋势，提前采取措施，有效提升了产品性能稳定性。通过优化轧制速度、冷却水喷淋方式，有效保证了产品表面质量。
而像这样的定制化生产，早已成为该厂的特色服务，重点客户专属牌号、以客户标准定制并下发工艺标准、将技术创新转化为满足客户需求的成果……在满足客户的服务上，他们不断追求、尝试。
将客户需求摆在第一位。为了生产出客户满意的产品，该厂还不断梳理和完善对关键控制点的管理，改变以前单点监控模式，对温度、外形尺寸等关键点，采取岗位工时时监控，二级作业区每半小时对控制曲线进行检查，质检作业区每二十分钟进行质量检查的模式，减少非计划产品的产生。今年以来，该厂带出品量同比减少30%以上。
微信沟通提升满意度
6月21日11时，在2250毫米生产线上，该厂汽车大梁钢经理李爱民拿着手机，跟随着板坯从加热炉一直到卷取，每一道工序都拍下照片。忙碌了一阵后，他快速选了几张照片用微信发给某客户张经理，“张经理，咱们的订单现在已经开始生产了，请放心，我们会按时保质完成好。”李爱民告诉记者：“现在对重点客户都采取微信沟通，以便发现问题及时处理，千方百计让客户满意。”
正说着，张经理的微信来了：“李经理，请注意你们的板型控制，避免我们生产时出现浪形。希望合作愉快!”
“好的，请放心。我们会严格控制。”在回复完客户的微信后，李爱民将客户的微信转发到大梁钢团队微信群里。
没两分钟，设备管理室精轧机械作业长马斌发了一条@所有人的信息——我们已经将层冷水阀门全部调整到最佳状态。请轧钢车间各班操作人员注意检查，按规定进行层冷水检查。
“收到，已经发给轧钢车间各班。”
“收到，中班接班时再强调一下。”
“一条条微信，实现了与客户的及时沟通;岗位职工对每个客户提出的要求也都清清楚楚，生产的时候就会格外注意。产品质量提升，微信也起了不小的作用。”李爱民高兴地说。
